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ISO 9001:2000

Aver ottenuto la Certificazione ISO 9001-2000 è per noi un motivo di soddisfazione avendo potuto così elaborare un programma di operatività,di controllo dell'andamento dello studio, delle prestazioni erogate. Lo scopo è quello di ottenere una ottimizzazione delle prestazioni sanitarie migliorando la pratica clinica e informando i pazienti sulle diverse opzioni di trattamento possibili. La Gestione della Qualità, oltre a favorire il miglioramento dei processi interni, si esplica non solo a livello preventivo ma anche a livello correttivo,essendo sotto costante monitoraggio e controlli. Nelle nostre prestazioni odontoiatriche, sono rigorosamente seguite i protocolli clinici e di sterilizzazione, volta a dare una maggior sicurezza e soddisfazione ai nostri pazienti,monitorata da una modulistica di Customer Satisfaction.

Il Sistema,così come vuole la norma,deve essere costantemente documentato. Il Manuale del Sistema di Gestione della Qualità può essere preso in visione in studio dai pazienti

CHE COSA E' L’ISO 9001:2000Le norme ISO (International Organization for Standardization) 9000 sono state introdotte nella seconda metà degli anni '80 dall'Organismo Mondiale di Normazione. Esse rappresentano l'ottimizzazione di metodiche di gestione totale della qualità aziendale introdotte negli anni '20 con lo sviluppo della civiltà industriale.Le ISO 9000 sono le sole Norme applicabili a livello contrattuale. Esse sono usate in oltre 150 stati (U.S.A. e Giappone compresi). Questo permette alla struttura/società che ottiene la certificazione ISO 9000 di essere riconosciuta da tutti quei paesi nei quali le ISO sono impiegate per ottenere qualità intesa come: "insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto o di un servizio che conferiscono allo stesso la capacità di soddisfare le esigenze dell’Utente ".In questo contesto le ISO forniscono un valido strumento che consente di erogare prestazioni controllate, standardizzate di qualità in una ottica di miglioramento continuo della prestazione stessa...